Folgender Leitfaden kann im Erstgespräch mit unseren Kunden helfen, das Vorhaben richtig einzuordnen und ein zutreffendes Angebot zu stellen. Während er sich in erster Linie an uns selbst als Dienstleister richet, können ihn auch unsere Kunden nutzen, um sich auf das Gespräch vorzubereiten.
Der Leitfaden ist mit Absicht sehr kurz und allgemein gehalten. Abweichungen und Vertiefungen ergeben sich selbstverständlich aus dem natürlichen Gesprächsverlauf sowie der individuellen Situation des Kunden.
Für eine weitergehende Projektplanung schlagen wir bei Bedarf die Abhaltung eines Workshops vor, der im Rahmen eines mehrstündigen Treffens oder über andere schriftliche und mündliche Kommunikationswege stattfinden kann.
Basisdaten
- Vorhaben: Welche Vorstellungen hat der Kunde? Vieles wird damit schon beantwortet.
- Bestehende Website: Neuerrichtung oder Weiterentwicklung? Domain/s der bestehenden Website/s? Gleich gemeinsam ansehen.
- Zeithorizont: Veröffentlichung bis wann? Zusammenarbeit ab wann (Workshop, Inhalte)? Zeitpläne prinzipiell abstimmen.
- Budget: Erwartete und maximale Entwicklungskosten. Realistisches Budget für laufende Betreuung (Webhosting, technische Wartung, Lizenzen etc.).
Ziele und Inhalte
- Anliegen: Zielgruppen und Zweck der Website. Informationen zum Herausgeber (Leistungen, Kernbereiche). Schwerpunkte in der Außendarstellung (Leitgedanke, Image).
- Inhalte: Bestehender und neuer Content. Hilfe erwünscht (Lektorat, Korrektorat, Recherche, Texten, SEO, Bildbearbeitung etc.)? Workshop ratsam (Inhalte, Aufbau, Funktionalität, Design)?
- Migration: Welche Inhalte migrieren? Link-Umleitungen (bestehende Verlinkungen, Suchmaschinen-Ranking).
- Suchmaschinenoptimierung (SEO): Zentrale Keywords (Firmenname, Angebote). Weitergehende Hilfe erwünscht (Optimierung oder Einschulung)?
- Einpflege: Kunde pflegt neue Inhalte selbst ein? Gibt es webredaktionelle Kenntnisse (WordPress o.a. CMS, Bildbearbeitung, SEO)? Workshop ratsam?
- Benutzeroberfläche: Anforderungen an das Redaktionssystem (spezialisiert und effizient vs. allgemein und kostengünstig).
Funktionalität
- Besondere Funktionalität: z.B. Mehrsprachigkeit, E-Commerce, Terminkalender.
- Kleinere Features: z.B. Kommentarfunktion, Suchfunktionalität (einfach oder verfeinert: Instant Search Results, Gewichtung, eingrenzbare Suche, gruppierte Ergebnisse), Filter (Kategorieauswahl, Facettensuche), Newsletter-Integration (z.B. MailChimp), Social-Media-Integration (Icon Links, Share Buttons, Like Button, Feed), Kontakt- oder Anfrageformular, Google Map, Google Analytics, SEO-Plugin.
- E-Mail-Konten: Mehr oder weniger als 5 Adressen? Nennen bzw. Liste übermitteln.
Aufbau
- Bestehende Website: Was gefällt? Was nicht? Was fehlt?
- Vorbilder: Beispiele, die dem Kunden gefallen.
- Statische Bereiche (einmal erstellt und nur selten aktualisiert): z.B. „Über uns“, „Kontakt“.
- Dynamische Bereiche (laufend neue Inhalte): z.B. Blog, News, Produkte, Portfolio, Projekte, Termine.
- Navigation: Header, Footer, sonstige Menüs.
- Layout: Seiten und Beiträge (einspaltig, mehrspaltig, Seitenleiste). Archivseiten z.B. für Blog, Produkte, Termine (einspaltig, regelmäßiges oder unregelmäßiges Grid, Masonry Grid).
- Strukturelemente: z.B. Tabs („Reiter“), Akkordeons („Aufklapper“), Sections („Abschnitte“), Grids („Raster“), Karussells („Sliders“).
- Startseite: Inhalte, Darstellungsweise (z.B. Fullscreen-Abschnitte), „Above the fold“ (z.B. Fullscreen-Bild, Slogan, Produkte).
Designvorgaben
- Corporate Design: Gibt es oder soll entwickelt werden? Daten vorhanden (Bilder, Schriften etc.)? Vorlagen wie Briefpapier, Visitenkarten, Flyer?
- Atmosphäre: Z.B. nüchtern, klar und geordnet vs. kreativ und verspielt. Vorbilder?
- Schriften: bevorzugte und passende Schriften, Typen, Stile.
- Farben: Brand-Farben, bevorzugte bzw. passende Farben und Farbschemas.
- Logo: Geeignet für Web? Kompatibel mit Layout und Designvorgaben? Webvariante erstellen (lassen)?
- Favicon: Bestehendes oder neues Favicon.
Einrichtung und Betrieb
- Webhosting: Derzeitige und angemessene Lösung (Leistung, Service, Infrastruktur). Ggf. Mehraufwand für fremde Serverumgebung.
- Domains: Hauptdomain und zusätzliche Domains (Reservierung, Weiterleitung). Wo wird Domain derzeit gehostet? Soll Domain übersiedelt werden? Wer ist Inhaber der Domain? Ist die Inhaber-E-Mail-Adresse aktuell?
- E-Mail: Derzeitiges und zukünftiges E-Mail-Hosting (Adressen, Speicherbedarf, Migration); zusätzliche Leistungen (z.B. client-seitiges Aufsetzen der E-Mail-Konten).
- Technische Wartung: Wartungsvereinbarung mit angemessenem Zeitrahmen (regelmäßige Software-Updates samt Reparaturen, Überprüfung von Funktionalität, Performance und Sicherheit, Vergünstigungen wie Priorisierung, reduzierter Stundensatz, Agenturlizenzen) vs. reiner On-Demand-Service.
- Datensicherheit: Kundenseitige automatische Cloud-Backups empfohlen (z.B. Dropbox, VaultPress).
- Redaktioneller Service: z.B. Dateneinpflege, Texterstellung, Bildbearbeitung, SEO, Übersetzung.
- Lizenzen: Agenturlizenzen (Wartungsvereinbarung), Lizenzen für spezifische Erweiterungen (z.B. E-Commerce).
- Cross-Browser: Spezieller Bedarf (z.B. Internet Explorer).
- Laufende Kosten: Budget für Webhosting, Wartung, Lizenzen etc.
Nächste Schritte
- Angebot: Planung (Workshop, Konzeption), technische und redaktionelle Leistungen, Support und Einschulung.
- Ablauf: Projektabhängig.
- Terminplanung: Veröffentlichung, Inhalte, Feedbackschleifen.
- Inhalte: Content vor Entwicklungsbeginn; Aufbereitung von Bilddateien (Farbraum, Dateiformate, Größen, Benennung); Metabeschreibungen.
